1. Prix
Les prix indiqués dans ce catalogue sont exprimés en francs suisses (CHF), hors taxes (HT), et sont garantis. La TVA en vigueur (8.1%) sera ajoutée au moment de la facturation.
Certains articles bénéficient d’une garantie, soumise aux conditions de l’offre en vigueur au moment de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, sur présentation du document d’accompagnement (facture), que nous vous recommandons de conserver soigneusement.
Sont exclus de la garantie :
-
Les dommages résultant d’un mauvais entretien
-
Le non-respect des consignes d’utilisation
-
L’usure normale du produit
2. Disponibilité
Nous nous engageons à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles. En cas de défaillance ou de retard de la part de nos fournisseurs, notre responsabilité ne saurait être engagée si l’indisponibilité du produit ne nous est pas imputable.
Dans tous les cas, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais.
3. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
-
Carte bancaire
-
PayPal
Le paiement sur facture est réservé exclusivement aux clients revendeurs.
4. Livraison et transport
Les articles disponibles sont expédiés par la Poste suisse dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Une participation aux frais d’envoi est demandée une seule fois par commande.
Les frais de livraison dépendent du volume et du délai souhaité.
La livraison est gratuite :
-
Pour les revendeurs à partir de 100 CHF de commande
-
Pour les clients particuliers à partir de 100 CHF de commande
5. Conditionnement des produits
Les bijoux en argent 925 ou en or 9 ct / 18 ct sont étiquetés à l’extérieur de leur écrin afin de faciliter leur stockage (en coffre).
6. Politique de retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner les articles et demander un remboursement ou un échange.
Conditions de retour :
-
Les articles doivent être intacts, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine (y compris les étiquettes de référence).
-
Le retour doit être accompagné du bordereau de livraison.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
-
En cas d’échange, les frais d’envoi de la nouvelle commande sont offerts.
Procédure :
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sales@whitealpina.com pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions nécessaires.
Remboursement :
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous confirmerons l’acceptation ou non du remboursement.
Si conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
7. Garanties légales
Veuillez vérifier l’état des marchandises à leur réception afin d’exclure tout vice apparent ou dommage lié au transport.
Conformément à la loi, tout défaut ou anomalie doit nous être signalé sans délai afin de permettre une résolution rapide.
8. Protection des données
Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et peuvent être transmises à des partenaires contractuels impliqués dans ce processus (logistique, paiement, etc.).
9. Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit suisse.
En cas de litige, le Tribunal d’arrondissement de la Gruyère est seul compétent.
